נמלה”(ניהולמשובלקוחותהארגון)הינהמערכתסקריםומשוביםהמאפשרתאיסוףמידעממוחשב,כגון:סקרים,משובים,מבחנים,בקרות,מחקריםכמותייםוכלסוגנוסףשלאיסוףמידע。
ראהמדיניותמערכתנמלה.
המערכתמשמשתככלילדיאלוגארגוניהמבוססעלאסטרטגיהשלהקשבהלעובדיםומספקתלמשתמשכליםנוחיםלניהולתהליךהמשוב:
- בנייתשאלון
- ים
- הפצתדואראלקטרוניהמכילהזמנהלהשתתפותבמשובולינקשמוביללאתרבוניתןלמלאאתהתשובותלמשוב
- י
מערכתהסקריםהמכונית——שודרגהל——נמ”להפלוסומאפשרתלהשיבעלסקריםגםממובייל(ניתןלענותעלסקריםללאחיבורVPN)。
המערכתהמספקתכליםמתקדמיםלבנייתהסקרואפשרויותמענהלסקריםמכלסוגיהדפדפניםומטלפוניםניידים。
מאפיינים
- דינמיותגדולהבבנייתהשאלון——יצירתשאלותבאופןפשוטונוח,תמיכהבכלסוגיהשאלותויכולתלעיצובהשאלון
- התאמתהשאלוןלמשיבותשובותיו——ניתןלהתאיםאתהשאלותוהמידעהמוצגלמשיבהספציפי,ואףלהציגשאלוןהמשתנהבהתאםלתשובותהמשיב
- יכולתרבלשונית——כלמשיבמקבלאתהשאלוןוהזימוןלשאלוןבשפהשנבחרהלו
- עיצובהשאלון——תמונות,לוגו,צבעיםוכו”
- ניהולמתקדםשלתהליךהמשוב——שליטהמלאהבתהליךעלידיצפייהוהפקתדוחותעלהתקדמותהמענהשלכלאחדמהמשתתפיםויכולתלהוצאתתזכורותאוטומטיותלאלושטרםהשיבו
- הפקתדוחוית——כולתלהפיקדוחותסטטיסטיים,כלהדוחותניתניםלייצואל——Excelולפורמטיםאחרים